خبرگزاری اوکی صنعت: در راستای حمایت از حقوق مصرفکنندگان و افزایش اطمینان خاطر خریداران، سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان با ابلاغ مصوبهای جدید، حداقل مدت زمان گارانتی (ضمانت) برای بخش قابل توجهی از کالاهای پرمصرف خانگی را افزایش داد.
بر اساس اعلام مدیر کل اداره نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی این سازمان، از این پس کلیه تولیدکنندگان و واردکنندگان لوازم خانگی و دستگاههای صوتی و تصویری موظف هستند حداقل ۲۴ ماه خدمات گارانتی برای محصولات خود ارائه دهند. این اقدام گامی مهم در جهت استانداردسازی خدمات پس از فروش و پاسخگویی تولیدکنندگان در قبال کیفیت کالاهای عرضه شده محسوب میشود.
نکته حائز اهمیت دیگر در این مصوبه، مربوط به قطعات کلیدی و حساس در برخی لوازم خانگی است. طبق این بخشنامه، حداقل زمان گارانتی برای قطعه حیاتی کمپرسور که در یخچال، فریزر و کولرهای گازی به کار میرود، به طور ویژهای افزایش یافته و به حداقل ۶۰ ماه (معادل ۵ سال) رسیده است. این تصمیم با توجه به نقش محوری و هزینه بالای تعویض کمپرسور در این دستگاهها اتخاذ شده و ضامن آرامش بیشتر مصرفکنندگان در بلندمدت خواهد بود.
این مصوبه جدید که از سوی سازمان حمایت ابلاغ شده، به عنوان یک الزام قانونی برای فعالان بازار لوازم خانگی و صوتی و تصویری مطرح است و اجرای صحیح آن تحت نظارت این سازمان قرار خواهد گرفت. پیشبینی میشود این افزایش مدت زمان گارانتی، علاوه بر ارتقای سطح رضایتمندی مصرفکنندگان، به بهبود کیفیت محصولات و رقابت سالمتر میان عرضهکنندگان نیز منجر شود. خریداران محترم میتوانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف در ارائه خدمات گارانتی مطابق با این مصوبه، مراتب را به سازمان حمایت گزارش دهند.
لینکهای مهم اوکی صنعت